Musimy zachować odpowiedzialność za nasze własne zaufanie

Trendy digital marketing na 2024

W tym artykule przyjrzymy się bliżej wyzwaniom związanym z wykorzystaniem AI i zaufania w digital marketingu w 2024 roku. Omówimy, jak marki mogą wykorzystać AI do budowania relacji z klientami i osiągania sukcesu marketingowego. Podpowiemy również, jak marki mogą budować zaufanie klientów i chronić ich dane osobowe.

Od wielu lat pracuję m.in. jako konsultant. Digital marketing jest mi bliski i nieustannie obserwuję zmiany w trendach reklamowych online. Na podstawie tej wiedzy mogę jasno stwierdzić, że rok 2024 minie pod znakiem poniższych kwestii:

Inteligencja Artyficialna (AI) 

Inteligencja Artyficjalna (AI) będzie odgrywać coraz większą rolę w marketingu online. AI będzie wykorzystywana do personalizacji treści, automatyzacji procesów i analizy danych.

Ochrona danych osobowych 

Ochrona danych osobowych będzie nadal stanowić wyzwanie dla marketerów. Firmy będą musiały znaleźć nowe sposoby na targetowanie reklam bez naruszania prywatności użytkowników

Dokładne dane i ich analiza

Efektywny marketing będzie opierał się na dokładnych danych i analizie. Marketerzy będą musieli ściśle monitorować swoje wyniki i dostosowywać swoje strategie w oparciu o zdobyte informacje.

 

Oto kilka konkretnych przykładów trendów, które będą kształtować marketing online w 2024 roku:

• Rozwój marketingu opartego na danych. Firmy będą coraz bardziej wykorzystywać dane do tworzenia bardziej trafnych i skutecznych kampanii marketingowych.
• Wzrost popularności marketingu w oparciu o głos. Wraz z rosnącą popularnością inteligentnych głośników i innych urządzeń wykorzystujących głos, marketing w oparciu o głos będzie zyskiwał na znaczeniu.
• Rozwój marketingu w mediach społecznościowych. Media społecznościowe będą nadal stanowić ważną platformę marketingową. Firmy będą musiały dostosować swoje strategie marketingowe, aby uwzględnić zmiany w sposobie, w jaki ludzie korzystają z mediów społecznościowych.
• Wzrost popularności marketingu w oparciu o wideo. Wideo będzie nadal stanowić jeden z najpopularniejszych formatów marketingowych. Firmy będą musiały tworzyć wysokiej jakości treści wideo, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej.

 

Sztuczna Inteligencja (AI) 

Wykorzystanie AI w reklamie rośnie z miesiąca na miesiąc. Wie o tym doskonale każdy konsultant digital marketingu. Oto kilka przykładów zastosowań AI w marketingu online:

• Rekomendacje produktów i personalizacja treści
• Chatboty
• Marketing w oparciu o dane
• Marketing w oparciu o głos

Rekomendacje produktów

Rekomendacje produktów online są jednym z najpopularniejszych zastosowań sztucznej inteligencji w marketingu. Rekomendacje AI są generowane w oparciu o dane o klientach, takie jak historia zakupów, historię przeglądania i zachowania w mediach społecznościowych. Dzięki temu firmy mogą dotrzeć do swoich klientów z odpowiednią ofertą w odpowiednim czasie.

W ostatnich latach rekomendacje produktów online w oparciu o AI stały się coraz bardziej zaawansowane. Nowe technologie, takie jak uczenie maszynowe i deep learning, pozwalają firmom na dostarczanie bardziej trafnych i spersonalizowanych rekomendacji.

Przykłady zastosowania rekomendacji produktów online w oparciu o AI

• Sklepy internetowe - sklepy internetowe wykorzystują rekomendacje AI, aby pomóc klientom w znalezieniu produktów, które ich interesują.
• Serwisy streamingowe - serwisy streamingowe wykorzystują rekomendacje AI, aby pomóc klientom w znalezieniu filmów i programów telewizyjnych, które mogą im się podobać.
• Serwisy społecznościowe - serwisy społecznościowe wykorzystują rekomendacje AI, aby pomóc użytkownikom w znalezieniu treści, które mogą ich zainteresować.

Perspektywy rozwoju rekomendacji produktów online w oparciu o AI

W przyszłości rekomendacje produktów online w oparciu o AI staną się jeszcze bardziej zaawansowane. Pracując, jako konsultant digital marketingu już dziś zalecam wielu firmom wykorzystanie rozwiązań opartych na nowych technologiach, takich jak uczenie maszynowe i deep learning, aby dostarczać jeszcze bardziej trafnych i spersonalizowanych rekomendacji.

Trendy, które będą kształtować rozwój rekomendacji produktów online w oparciu o AI:

• Uczenie maszynowe - uczenie maszynowe będzie wykorzystywane do tworzenia bardziej dokładnych modeli rekomendacji. Deep learning będzie wykorzystywany do rozumienia złożonych wzorców w danych o klientach.
• Dane - firmy będą gromadzić coraz więcej danych o klientach, co pozwoli im na tworzenie jeszcze bardziej trafnych rekomendacji.

Rekomendacje produktów online w oparciu o AI są potężnym narzędziem, które może pomóc firmom zwiększyć sprzedaż i zaangażowanie klientów. Firmy, które będą w stanie wykorzystać ten trend, będą miały przewagę konkurencyjną.

Chat boty

Chatboty online to oprogramowanie, które symuluje rozmowę z człowiekiem. Chatboty mogą być wykorzystywane do różnych celów, w tym do obsługi klienta, sprzedaży i marketingu.

W ostatnich latach chatboty online w oparciu o AI stały się coraz bardziej popularne. Nowe technologie, takie jak uczenie maszynowe i deep learning, pozwalają firmom na tworzenie chatbotów, które są bardziej realistyczne i interaktywne.

Chatboty online w oparciu o AI wykorzystują technologię sztucznej inteligencji do zrozumienia i reagowania na naturalny język. Chatboty są szkolone na dużym zbiorze danych tekstu i kodu, który pozwala im na rozpoznawanie wzorców i generowanie odpowiedzi.

Przykłady chatbotów online w oparciu o AI

• Asystenci głosowi - asystenci głosowi, tacy jak Siri, Alexa i Google Assistant, wykorzystują sztuczną inteligencję do zrozumienia i reagowania na polecenia głosowe.
• Czatboty w mediach społecznościowych - chatboty w mediach społecznościowych, takie jak chatboty na Facebooku i Twitterze, są wykorzystywane do obsługi klienta i sprzedaży.
• Czatboty w sprzedaży - chatboty w sprzedaży są wykorzystywane do generowania leadów i sprzedaży produktów.

Perspektywy rozwoju chatbotów online w oparciu o AI

W przyszłości chatboty online w oparciu o AI będą zyskiwać na znaczeniu. Firmy będą wykorzystywać nowe technologie, takie jak uczenie maszynowe i deep learning, aby tworzyć chatboty, które są jeszcze bardziej realistyczne i interaktywne. Będą one odpowiadać za wiele zadań, jakie generuje digital marketing. Konsultant w formie chatbota już dziś jest standardem, a to dopiero początek.

Kilka trendów, które będą kształtować rozwój chatbotów online w oparciu o AI:

• Uczenie maszynowe - uczenie maszynowe będzie wykorzystywane do tworzenia jeszcze bardziej dokładnych modeli chatbotów.
• Deep learning - deep learning będzie wykorzystywany do rozumienia złożonych wzorców w naturalnym języku.
• Dane - firmy będą gromadzić coraz więcej danych o użytkownikach, co pozwoli im na tworzenie jeszcze bardziej realistycznych chatbotów.

Chatboty online w oparciu o AI są potężnym narzędziem, które może pomóc firmom poprawić obsługę klienta, zwiększyć sprzedaż i marketing. Firmy, które będą w stanie wykorzystać ten trend, będą miały przewagę konkurencyjną.

Chatboty online w oparciu o AI mają wiele zalet, w tym:

• 24/7 dostępność - chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co może pomóc firmom poprawić obsługę klienta.
• Automatyzacja - chatboty mogą automatyzować zadania, takie jak obsługa klienta i sprzedaż, co może pomóc firmom zaoszczędzić czas i pieniądze.
• Personalizacja - chatboty mogą być spersonalizowane dla poszczególnych użytkowników, co może pomóc firmom zwiększyć zaangażowanie.

Firmy, które decydują się na wykorzystanie chatbotów online w oparciu o AI, powinny być świadome tych wad i podjąć kroki w celu ich zminimalizowania.

Marketing w oparciu o dane

Marketing w oparciu o dane to strategia marketingowa, która opiera się na analizie danych w celu podejmowania decyzji marketingowych. Dane mogą pochodzić z różnych źródeł, takich jak dane demograficzne, dane behawioralne i dane transakcyjne.

W 2024 roku marketing w oparciu o dane będzie nadal zyskiwał na znaczeniu. Firmy będą zbierać coraz więcej danych o swoich klientach i użytkownikach, a także wykorzystywać te dane do podejmowania bardziej świadomych decyzji marketingowych.

Jak będzie kształtować się marketing w oparciu o dane w 2024 roku wg konsultanta digital marketingu:

• Zwiększone wykorzystanie danych - firmy będą zbierać i analizować coraz więcej danych o swoich klientach i użytkownikach.
• Automatyzacja marketingu - firmy będą wykorzystywać dane do automatyzacji zadań marketingowych, takich jak segmentacja klientów i personalizacja przekazu marketingowego.
• Personalizacja marketingu - firmy będą wykorzystywać dane do personalizacji przekazu marketingowego w celu docierania do klientów z odpowiednią ofertą w odpowiednim czasie.
• Inteligencja marketingowa - firmy będą wykorzystywać sztuczną inteligencję do analizy danych i podejmowania decyzji marketingowych.

Firmy, które chcą wykorzystać potencjał marketingu w oparciu o dane, powinny:

• Zbierać dane o swoich klientach i użytkownikach - dane można zbierać z różnych źródeł, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne, media społecznościowe i systemy CRM.
• Analiza danych - dane należy analizować, aby identyfikować wzorce i trendy.
• Wykorzystanie danych do podejmowania decyzji marketingowych - dane należy wykorzystać do podejmowania bardziej świadomych decyzji marketingowych.

Marketing w oparciu o głos

Marketing w oparciu o głos to strategia marketingowa, która wykorzystuje głos do docierania do klientów. Może to obejmować wykorzystanie asystentów głosowych, takich jak Siri, Alexa i Google Assistant, do wyświetlania reklam, generowania treści i dostarczania obsługi klienta.

W 2024 roku marketing w oparciu o głos będzie nadal zyskiwał na znaczeniu. Wraz z rosnącą popularnością asystentów głosowych, firmy będą coraz częściej wykorzystywać ten kanał marketingowy do docierania do klientów.

Trendy, które będą kształtować marketing w oparciu o głos w 2024 roku:

• Wzrost popularności asystentów głosowych - asystenci głosowi będą nadal zyskiwać na popularności, co stworzy nowe możliwości dla marketingu w oparciu o głos.
• Rozwój technologii rozpoznawania mowy - technologia rozpoznawania mowy będzie się rozwijać, co pozwoli firmom na tworzenie bardziej naturalnych i interaktywnych doświadczeń głosowych.
• Personalizacja marketingu głosowego - firmy będą wykorzystywać dane do personalizacji marketingu głosowego w celu docierania do klientów z odpowiednią ofertą w odpowiednim czasie.

Firmy, które chcą wykorzystać potencjał marketingu w oparciu o głos, powinny:

• Zrozumieć, jak klienci korzystają z asystentów głosowych - firmy powinny zrozumieć, jak ich klienci korzystają z asystentów głosowych, aby tworzyć skuteczne kampanie marketingowe.
• Opracować strategię marketingu w oparciu o głos - firmy powinny opracować strategię marketingu w oparciu o głos, która jest zgodna z ich ogólnymi celami marketingowymi.
• Współpracować z firmami technologicznymi - firmy powinny współpracować z firmami technologicznymi, aby tworzyć skuteczne kampanie marketingowe w oparciu o głos.

Marketing w oparciu o głos to potężne narzędzie, które może pomóc firmom dotrzeć do nowych klientów, zwiększyć zaangażowanie i poprawić wyniki sprzedaży.

Oto kilka konkretnych przykładów marketingu w oparciu o głos:

• Reklamy głosowe - firmy mogą tworzyć reklamy głosowe, które są odtwarzane przez asystentów głosowych.
• Asystenci głosowi jako kanał sprzedaży - firmy mogą wykorzystywać asystentów głosowych do sprzedaży produktów i usług.
• Asystenci głosowi jako kanał obsługi klienta - firmy mogą wykorzystywać asystentów głosowych do obsługi klienta.

 

Ochrona danych osobowych 

Jak rozwiązać problem ochrony danych osobowych w działaniach marketingowych w 2024 roku?

Ochrona danych osobowych w działaniach marketingowych jest jednym z najważniejszych wyzwań, przed jakimi stoją firmy w 2024 roku. Z jednej strony, marketing wykorzystuje dane osobowe w celu dotarcia do klientów i zwiększenia sprzedaży. Z drugiej strony, firmy muszą przestrzegać przepisów o ochronie danych osobowych, takich jak RODO, aby uniknąć kar finansowych i szkód wizerunkowych. Pamiętaj, że wsparcia w tym zakresie zawsze może Ci udzielić doświadczony konsultant. Digital marketing i przepisy dot. przetwarzania danych osobowych idą ze sobą w parze, dlatego musisz o nie odpowiednio zadbać.

Jak określić jakie dane osobowe zbieram i przetwarzam wobec działań marketingowych w 2024 roku?

Aby określić, jakie dane osobowe zbierasz i przetwarzasz wobec działań marketingowych w 2024 roku, musisz przeprowadzić analizę swoich procesów biznesowych. Analiza ta powinna obejmować następujące elementy:

• Jakie dane osobowe zbierasz o swoich klientach i potencjalnych klientach? Dane osobowe mogą obejmować imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP, historię zakupów itp.
• W jakim celu zbierasz te dane? Dane osobowe mogą być zbierane w celu marketingu bezpośredniego, targetowania reklam, analizy danych itp.
• Jakie są podstawy prawne przetwarzania tych danych? Dane osobowe mogą być przetwarzane na podstawie zgody, wykonania umowy, uzasadnionego interesu lub obowiązku prawnego.

Po przeprowadzeniu analizy swoich procesów biznesowych będziesz w stanie określić, jakie dane osobowe zbierasz i przetwarzasz wobec działań marketingowych. Dane te można podzielić na następujące kategorie:

• Dane identyfikacyjne: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres IP itp.
• Dane demograficzne: wiek, płeć, lokalizacja itp.
• Dane behawioralne: historia zakupów, zainteresowania itp.

Po określeniu danych osobowych, które zbierasz i przetwarzasz, musisz podjąć kroki w celu zapewnienia ich bezpieczeństwa i zgodności z przepisami prawa. Dotyczy to w szczególności:

• Uzyskania zgody na przetwarzanie danych osobowych: w przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody, musisz uzyskać zgodę osoby, której dane dotyczą.
• Zapewnienia poufności danych osobowych: musisz podjąć kroki w celu zapewnienia, że dane osobowe są przechowywane w bezpieczny sposób i nie są udostępniane osobom nieuprawnionym.
• Realizacji praw osób, których dane dotyczą: osoby, których dane dotyczą, mają prawo dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.

Uzyskaj podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych

Kilka wskazówek, które pomogą Ci określić, jakie dane osobowe zbierasz i przetwarzasz wobec działań marketingowych:

• Przejrzyj swoje formularze kontaktowe i zgody marketingowe: Sprawdź, jakie dane osobowe zbierasz od swoich klientów i potencjalnych klientów.
• Przejrzyj swoje systemy CRM i marketingowe: Sprawdź, jakie dane osobowe przechowujesz w swoich systemach.
• Rozpocznij rozmowę z klientami i potencjalnymi klientami: Zapytaj ich, jakie dane osobowe udostępniają Ci.

Poprzez przeprowadzenie analizy swoich procesów biznesowych i podjęcie odpowiednich kroków w celu zapewnienia bezpieczeństwa i zgodności z przepisami prawa, możesz zapewnić, że Twoje działania marketingowe są zgodne z prawem i etyczne.

Zasoby, które mogą Ci pomóc:

• Rozporządzenie o ochronie danych osobowych (RODO): RODO to unijne rozporządzenie, które reguluje przetwarzanie danych osobowych.
• Kodeks dobrych praktyk dla marketingu bezpośredniego: Kod ten określa zasady prowadzenia marketingu bezpośredniego.
• Informacje o ochronie danych osobowych na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych: Na stronie tej znajdziesz informacje na temat ochrony danych osobowych w Polsce.

Jak Informować klientów o tym, jak przetwarzasz ich dane osobowe wobec działań marketingowych w 2024 roku?

W 2024 roku obowiązują nowe przepisy o ochronie danych osobowych, które mają na celu zwiększenie przejrzystości i kontroli klientów nad ich danymi. W ramach tych przepisów firmy muszą informować klientów o tym, jak przetwarzają ich dane osobowe, w tym w celach marketingowych.

Informacje te muszą być przekazywane w sposób jasny i prosty, aby klienci mogli je łatwo zrozumieć. Muszą również zawierać następujące elementy:

• Cel przetwarzania danych
• Kategorie danych osobowych, które są przetwarzane
• Odbiorcy lub kategorie odbiorców danych
• Okres, przez jaki dane będą przechowywane
• Prawa klienta, w tym prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych i sprzeciwu

Firmy mogą informować klientów o tym, jak przetwarzają ich dane osobowe w celach marketingowych na różne sposoby. Jednym z najczęstszych sposobów jest umieszczenie informacji w polityce prywatności firmy. Informacje te mogą być również przekazywane w ramach formularzy rejestracyjnych lub w ramach komunikacji marketingowej, takiej jak newslettery lub e-maile.

 

Monitorowanie działań marketingowych

Monitorowanie działań marketingowych jest kluczowe dla każdej firmy, która chce mieć pewność, że jej wysiłki są skuteczne. W 2024 roku będzie to jeszcze ważniejsze, ponieważ firmy będą coraz bardziej konkurować o uwagę klientów w coraz bardziej cyfrowym świecie.

Jak monitorować działania marketingowe w 2024 roku:

Wybierz odpowiednie wskaźniki efektywności (KPI)

KPI to miary, o których regularnie myśli każdy konsultant digital marketingu. Pomagają one zrozumieć, jak skuteczne są prowadzone działania reklamowe. W 2024 roku ważne będzie, aby skupić się na KPI, które są związane z wynikami biznesowymi, takimi jak wzrost sprzedaży, zwiększenie zaangażowania i poprawa świadomości marki.

Oto kilka konkretnych przykładów KPI, które możesz monitorować w 2024 roku:

• Wskaźniki dotyczące ruchu na stronie internetowej: liczba odwiedzających, liczba stron wyświetlanych na wizytę, czas spędzony na stronie, współczynnik odrzuceń.
• Wskaźniki dotyczące zaangażowania: liczba polubień, komentarzy i udostępnień w mediach społecznościowych, liczba subskrybentów, liczba pobrań e-booków lub raportów.
• Wskaźniki dotyczące konwersji: liczba leadów, liczba sprzedaży, średnia wartość zamówienia.
• Wskaźniki dotyczące świadomości marki: liczba wyszukiwań, liczba wyświetleń reklam, znajomość marki.

Użyj odpowiednich narzędzi. 

Istnieje wiele narzędzi do monitorowania marketingu, które mogą pomóc Ci śledzić Twoje KPI. Wybierz narzędzie, które jest odpowiednie dla Twojej firmy i Twoich potrzeb.

Regularnie analizuj swoje dane. 

Nie wystarczy po prostu zbierać dane o swoich działaniach marketingowych. Musisz je również regularnie analizować, aby zobaczyć, co działa, a co nie.

 

Monitorowanie działań marketingowych może być czasochłonne i złożone. Jednak jest to niezbędny krok, aby upewnić się, że Twoje wysiłki są skuteczne.

Oto kilka dodatkowych wskazówek, które pomogą Ci w monitorowaniu działań marketingowych w 2024 roku:

• Automatyzuj jak najwięcej zadań. Istnieje wiele narzędzi, które mogą pomóc Ci zautomatyzować zadania związane z monitorowaniem marketingu. Automatyzacja pozwoli Ci zaoszczędzić czas i skupić się na bardziej strategicznych zadaniach.
• Utwórz raporty marketingowe. Regularne tworzenie raportów marketingowych pozwoli Ci zobaczyć, jak Twoje działania marketingowe zmieniają się w czasie. Raporty marketingowe powinny zawierać kluczowe dane i informacje, które pomogą Ci zrozumieć, co działa, a co nie.
• Dziel się danymi z innymi. Współpraca z innymi członkami zespołu marketingowego lub innymi działami w Twojej firmie może pomóc Ci w lepszym zrozumieniu danych marketingowych.

Monitorowanie działań marketingowych jest kluczem do sukcesu w marketingu.

W 2024 roku będzie to jeszcze ważniejsze, ponieważ firmy będą coraz bardziej konkurować o uwagę klientów w coraz bardziej cyfrowym świecie.

Musimy zachować odpowiedzialność za nasze własne zaufanie

Każdy konsultant digital marketingu wie, że zaufanie jest kluczowym czynnikiem w szeroko rozumianej reklamie. Konsumenci, którzy ufają firmie, są bardziej skłonni do zakupów jej produktów lub usług, a także do polecania jej innym. W 2024 roku zaufanie będzie odgrywać jeszcze większą rolę w marketingu, ponieważ konsumenci będą coraz bardziej sceptyczni wobec reklam i innych form marketingu.

Główne zagadnienia związane z zaufaniem w kontekście marketingu w 2024 roku to:

Transparencja: 

Konsumenci oczekują, że firmy będą transparentne w swoich działaniach. Oznacza to, że firmy powinny być szczere i uczciwe w swoich komunikatach marketingowych. Powinny również jasno informować konsumentów o swoich produktach i usługach, a także o swoich praktykach biznesowych.

Główne zagadnienia związane z transparencją i zaufaniem w kontekście działań marketingowych w 2024 roku to:

• Dane osobowe: Klienci mają prawo do informacji o tym, w jaki sposób ich dane osobowe są zbierane, wykorzystywane i chronione. Marki muszą być w stanie jasno i precyzyjnie wyjaśnić, dlaczego zbierają dane, w jaki sposób je wykorzystują i jak je chronią.
• Targetowanie: Klienci chcą mieć kontrolę nad tym, jak ich dane są wykorzystywane do celów marketingowych. Marki muszą oferować swoim klientom możliwość wyrażenia zgody na targetowanie lub jej cofnięcia.
• Wygoda i bezpieczeństwo: Klienci chcą, aby interakcje z markami były wygodne i bezpieczne. Marki muszą stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów przed kradzieżą lub nadużyciem.

Marki, które nie będą dbać o transparentność i zaufanie, ryzykują utratę klientów i reputacji. Klienci, którzy nie czują się bezpieczni i nie mają pewności, jak ich dane są wykorzystywane, są bardziej skłonni zrezygnować z zakupów u danej marki.

Jak marki mogą budować transparentność i zaufanie w swoich działaniach marketingowych?

• Bądź jasny i otwarty w kwestii wykorzystywania danych osobowych. Wyjaśnij klientom, dlaczego zbierasz ich dane, w jaki sposób je wykorzystujesz i jak je chronisz.
• Oferuj klientom możliwość wyrażenia zgody na targetowanie lub jej cofnięcia. Pozwoli to klientom kontrolować, jak ich dane są wykorzystywane do celów marketingowych.
• Stosuj odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów. Wykorzystaj najnowsze technologie i praktyki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów przed kradzieżą lub nadużyciem.
• Stwórz przejrzyste i łatwe w użyciu zasady prywatności. Twoje zasady prywatności powinny być jasne i łatwe do zrozumienia dla klientów.

 

Ochrona danych osobowych: 

Konsumenci są coraz bardziej świadomi ryzyka związanego z ochroną danych osobowych. Oczekują, że firmy będą chronić ich dane osobowe i będą postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Etyka:

Konsumenci oczekują, że firmy będą działać etycznie. Oznacza to, że firmy powinny unikać działań, które mogłyby być postrzegane jako nieetyczne, takie jak wprowadzanie w błąd konsumentów lub korzystanie z nieuczciwych praktyk marketingowych. Jeśli te ostatnie stosuje Twój konsultant digital marketingu – uciekaj od niego czym prędzej.

To kluczowe czynniki, które będą kształtować działania marketingowe w 2024 roku. Klienci są coraz bardziej świadomi swoich praw i oczekują, że marki będą z nimi szczere i otwarte. Chcą wiedzieć, jak ich dane są wykorzystywane, jak są chronione i jakie korzyści mogą uzyskać z interakcji z marką.

Marki, które nie będą dbać o transparentność i zaufanie, ryzykują utratę klientów i reputacji. Klienci, którzy nie czują się bezpieczni i nie mają pewności, jak ich dane są wykorzystywane, są bardziej skłonni zrezygnować z zakupów u danej marki.

Oto kilka wskazówek, jak marki mogą budować transparentność i zaufanie w swoich działaniach marketingowych:

• Bądź jasny i otwarty w kwestii wykorzystywania danych osobowych. Wyjaśnij klientom, dlaczego zbierasz ich dane, w jaki sposób je wykorzystujesz i jak je chronisz.
• Oferuj klientom możliwość wyrażenia zgody na targetowanie lub jej cofnięcia. Pozwoli to klientom kontrolować, jak ich dane są wykorzystywane do celów marketingowych.
• Stosuj odpowiednie środki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów. Wykorzystaj najnowsze technologie i praktyki bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów przed kradzieżą lub nadużyciem.
• Stwórz przejrzyste i łatwe w użyciu zasady prywatności. Twoje zasady prywatności powinny być jasne i łatwe do zrozumienia dla klientów.

 

To wszystko, co dla Ciebie przygotowałem. Mam nadzieję, że nadchodzący rok będzie wyjątkowo ciekawy, jeśli chodzi o digital marketing. Konsultant wspierający firmy w działaniach reklamowych nieustannie przygląda się branży, dlatego wkrótce możesz liczyć na kolejne artykuły ode mnie. Do przeczytania!