Attention span czyli czas uwagi czytelnika
Marketingowcy mają pełne gacie
"Bogactwo informacji, spowoduje deficyt koncentracji"
Herbert Simon
W Poznaniu, Londynie, wszędzie, to właśnie o to toczą się największe boje…
Zastanawiałeś się kiedyś, czym tak naprawdę jest szeroko rozumiany Internet? Wszystkie witryny, portale społecznościowe, skrzynki mailowe łączy jedna rzecz – informacje. Sieć to już niepoliczalna struktura pełna informacji. Ok, jak to się ma do biznesu? Już tłumaczę. Kiedy przyjrzymy się tej konstrukcji, dostrzeżemy kilka ognisk generujących największą liczbę wspomnianych informacji. Facebook, Twitter, Youtube to w tej chwili czołowe strony dystrybuujące treść w Internecie. Jeszcze do niedawna, chcąc zareklamować swoje produkty, usługi, markę, wykupilibyśmy szereg reklam w danym portalu i… to wszystko. Użytkownicy FB, YT, czy Twittera są traktowani jak zwyczajni klienci, zalewani potokiem reklam (informacji). Jednak, czy takie podejście ma w dzisiejszym świecie rację bytu? Czy liczenie na to, że akurat nasza informacja zostanie wyłowiona spośród tysięcy innych jest racjonalne? Cóż, śmiem wątpić...
Zastanów się, ile razy nie dotarła do Ciebie jakaś informacja na Facebooku? Ile razy nie zauważyłeś ciekawego tweeta lub pominąłeś sprawnie zrealizowany film na Youtubie? I nie mówię tutaj o informacjach biznesowych (reklamach), a tych, które faktycznie Cię interesują! Teraz zastanówmy się jakie przełożenie ma to na komunikaty czysto ofertowe, najczęściej omijane przez Ciebie szerokim łukiem. To właśnie dlatego marketerzy na całym świecie (tak, w Poznaniu też, wierz mi) drżą, słysząc hasło attention span. Zalew informacji sprawia, że stajemy się zdezorientowani, tracimy koncentrację, a w efekcie trudno nam wyłapać to, co najważniejsze, a reklamodawcą do nas dotrzeć. Biznes się zmienił, jego prowadzenie wygląda zupełnie inaczej niż choćby kilka lat temu. W sieci produktem nie jest już przedmiot, który masz kupić, ale czas, Twój czas. Attention span to nowy produkt, Twoja uwaga, koncentracja.
Attention span czas uwagi, zainteresowania
Istotą zjawiska jest lepsze poznanie klienta z producentem. Kolejny etap to prezentacja produktu, zaufanie konsumenta i – finalnie – sprzedaż. Warto pamiętać, że to nie koniec handlu. Mądry biznes to taki, który dba o attention span również po sprzedaży, co zwiększa szanse na powrót klienta, a także ułatwia sprzedaż wiązaną.
Własne grono odbiorców to własny rynek
We właściwie prowadzonym biznesie nie musisz nawet dysponować własnym produktem. Możliwy jest zysk osiągany poprzez odsprzedanie klienta, jego uwagi bądź danych (tylko za jego zgodą!) innym podmiotom. Przykład? Wszelkiego rodzaju agregaty ofert jak np. Allegro, które np. nie zajmuje się sprzedażą telefonów, ale – pośrednio – ma je w swojej ofercie. Warto również zwrócić uwagę na agregaty klientów, będące kolejną formą monetyzacji attention span. W jaki sposób?
Ludzie pochodzący z Poznania są z natury oszczędni (co nie znaczy, że skąpi, co to, to nie!), dlatego bardzo często korzystamy z wszelkiego rodzaju porównywarek, jak np. Rankomat, czyli porównywarka OC i AC. Załóżmy, że sprawdzasz koszty OC dla swojego auta, ale odpuszczasz zakup, ponieważ masz jeszcze miesiąc na podjęcie decyzji. Jednak po trzech dniach dzwoni do Ciebie przemiła Pani (co nie jest przypadkiem, bo przecież podałeś dane, z których wynika, jakiej płci jesteś) i pyta:
"Dzień dobry, jak Pan ocenia naszą ofertę"
Ostatecznie potwierdzasz, że to oferta najlepsza z możliwych. Kupujesz proponowane przez konsultantkę OC i nawet nie zastanawiasz się, czy dałoby się zaoszczędzić stówę więcej, a raczej analizujesz, czy warto w ciemno zaznaczać wszystkie zgody w formularzach internetowych.
Attention span- o co chodzi z tą złotą rybką?
Czy czasami wydaje Ci się, że poszczególnym informacjom poświęcasz coraz mniej uwagi? Cóż, to nie tylko Twoje spostrzeżenie, ale fakty poparte badaniami. Średnia długość skupienia na danej informacji w ciągu 15 lat skróciła się o jedną czwartą! W 2000 roku średni attention span wynosił 12 sekund, 15 lat później to już tylko 8,25 sekundy.
W 2000 roku średni Attention span wynosił 12 sekund. W 2015 roku już tylko 8,25.
Chcesz dowodów? Zapraszam do poznańskiego zoo!
Nie jesteś do końca przekonany? Idź do zoo, choćby tego w Poznaniu! Zauważysz, że średni czas zainteresowania rybą w akwarium to około 8 sekund! Co ciekawe, jest to wynik mniejszy niż umiejętność koncentracji słynnej złotej rybki! W jednym z badań stwierdzono, że owa rybka potrafi utrzymać skupienie maksymalnie przez 9 sekund. Miejmy nadzieję, że nie idziemy drogą złotej rybki.
Raz, dwa, trzy, cztery, pięć. KROPKA.
Średni attention span internauty wynosi od 3 do 5 sekund. Jak widać, jeśli chcesz cokolwiek ugrać w sieci, musisz się spieszyć. Nie tylko dlatego, że konkurencja nie śpi, ale przede wszystkim, ponieważ użytkownik jest znudzony:
- wolno ładującą się stroną,
- przeciętną treścią,
- długą ścieżką zakupową
Internauta opuści Twoją witrynę. Opuści i już nie wróci.
Super że to czytasz. Dociera tu niecałe 30% czytelników!
Pora na starą, dobrą statystykę. A więc tak:
- ćrednia wizyta na stronie internetowej przekłada się na przeczytanie maksymalnie 28% słów.
- 20% wizyt to zwyczajne przewijanie strony.
- ćrednio na stronie czytelnik spędza około minuty, ale często po 10- 20 sekundach opuszcza stronę.
Prawda, że boli?
Strategie, które pomogą utrzymać attention span i odpowiednią ilość konwersji
Attention span jako cel marketingowy - jest tak źle, że może być już tylko lepiej!
Z wiedzą o tym, jak dziś działa ruch w Internecie, masz jasno określone cele. Aby przekuć je na sukcesy, konieczne jest pochylenie się nad kilkoma zagadnieniami.
- Zachęć czytelnika właściwym wyglądem strony już w samych SERPach, zadbaj o prawidłowy title i atrakcyjny meta description, korzystaj z elementów schema!
- Nie każ użytkownikom czekać na wyświetlenie się strony www. Szybkość ładowania witryny to aspekt, który warto dopieścić w najdrobniejszych detalach.
- Używaj zwięzłego przekazu. Twoim głównym celem powinno być tworzenie treści użytecznych i interesujących, jednocześnie przesadnie nieangażujących. Ma być lekko i przyjemnie.
- Jednym ze sposobów na zwiększenie przejrzystości jest ukazanie czytelnikowi jasnego punktu zaczepienia:
- problem konkurencyjnej firmy rozwiązany w Twoim produkcie,
- nowy model, funkcjonalność niedawno dodana,
- odwołuj się do oczekiwań klientów,
- mocne i jasne opinie,
- krótka fraza „call to action”,
- wyraźnie przedstaw korzyść – strony z konkretną propozycją korzyści są w stanie przyciągnąć uwagę ludzi na dłużej. Pomogą Ci w tym treści wysokiej jakości!
- Ogranicz teksty do minimum, oszczędź czytelnikom wodolejstwa.
- Skup się na UX i łatwej nawigacji.
- Używaj rozmaitych formatów – wideo, grafika itd.
- Jeśli już coś sprzedajesz, postaw na prostą ścieżkę zakupową. W sklepie klient przykłada telefon do terminala, w świecie wirtualnym transakcje muszą być równie proste.
Attention Span- kilka dodatkowych danych
Aktualizacja z końcówki stycznia 2024.
1. Zależnie od kanału komunikacji, Attention span może się mieścić w zakresie 2 sekund do 20 minut.
2. Średni Attention span spada o 5% rocznie!
3. Uwaga poszczególnych osób różni się w zależności od ich wieku. Młodsi ludzie mają na ogół dłuższy Attention span.
4. Na czas Attention span, może również wpływać stopień emocjonalnego zaangażowania w zadanie.
5. Przeciętny czas skupienia uwagi słuchaczy wynosi od 8 do 10 minut.
(źródło The Treetop, NY)
