Rosnąca popularność wizytówek Google Moja Firma

Sama wizytówka Google Moja Firma jest ciekawą formą stron typu NAP — Name, Address, Phone. Niby umożliwia znalezienie podstawowych informacji typu właśnie dane teleadresowe, wymianę opinii o firmie — teoretycznie to niewiele. Z drugiej strony potężna liczba użytkowników Map Google oraz wyszukiwarki Google przekłada się na całkiem pokaźny ruch na stronie pochodzący właśnie z wizytówek Google My Business.

Często do znalezienia produktu, usługi nie używamy już wyszukiwarki Google, tylko Map Google. W związku z tym coraz częściej przedsiębiorcom zależy na pozycjonowaniu wizytówki Google Moja Firma. Polecam wtedy wypełnienie wszystkich pól formularza. Godziny otwarcia, pełne dane teleadresowe. Warto prawidłowo oznaczyć obszar działania firmy.

Już na tym etapie okazuje się, że przedsiębiorcy chcą być pierwsi, ale w wizytówce często mają tylko nazwę, telefon i adres. A to za mało. Pełna wizytówka daje Google więcej danych do dopasowania firmy do zapytania lokalnego. Kategoria, opis, usługi, zdjęcia, godziny, obszar działania, strona WWW i opinie tworzą razem kontekst. Bez tego Google musi zgadywać, a zgadywanie rzadko działa na korzyść firmy.

W przypadku kiedy współpraca układa się pozytywnie od dłuższego czasu, proszę o uprawnienia do danej wizytówki i uzupełniam lub poprawiam ją samodzielnie. Jest to dużo szybsze rozwiązanie niż przeciąganie sprawy w e-mailach.

Optymalizacja Google My Business to nie wszystko

No ale co jeśli wszyscy mają wizytówkę zoptymalizowaną. Kto pierwszy? Google realizuje tutaj wytyczne podobnie jak w odniesieniu do stron internetowych. Liczy się świeżość i relacje z użytkownikami.

Posty w wizytówce

Na prowadzenie wysuwane są wizytówki, w których przedsiębiorcy dodają posty.

To w sumie banalna sprawa, ale często olewana przez przedsiębiorców. Przecież wystarczy wkleić link do wpisu na WWW, dodać grafikę z tegoż wpisu i zamieścić krótką zajawkę. W 99% to jest kopiuj-wklej z postu na Facebook. Niewiele wysiłku, zero dodatkowych kosztów, a masz gwarancję, że nowo dodany wpis na stronie WWW będzie szybciej zaindeksowany. No i działasz in plus na wizytówkę.

Autentyczne opinie

Google premiuje autentyczne treści, świeże i takie, które są doceniane przez użytkowników.

Na stronach WWW ocena odbioru przez użytkowników może odbywać się przez analizę danych Google Analytics. Jak to robić w Google Moja Firma? Oceny. Ważne są oceny. Jak je dodawać? Regularnie i często. Wykupywanie „strzałów" opinii na Allegro to strata kasy, bo algorytmy wyeliminują nagły przyrost ocen. Podobnie jak w przypadku linków, najlepiej jest dostawać oceny w sposób naturalny. Poproś klientów o dodanie opinii.

Tu nie chodzi o jednorazową akcję pod tytułem „zdobądźmy 40 opinii do piątku". To wygląda nienaturalnie i zwyczajnie śmierdzi. Lepszy jest spokojny rytm: zadowolony klient, prośba o opinię, krótki link, przypomnienie i odpowiedź właściciela na recenzję. Tak buduje się profil, który wygląda jak żywa firma, a nie sztuczny pomnik z pięcioma gwiazdkami.

Jak utworzyć bezpośredni link do dodawania opinii Google Moja Firma?

1. Wprowadź w wyszukiwarkę Google nazwę swojej firmy.
2. W wynikach wyszukiwania, po prawej stronie, kliknij „dodaj opinię".
3. Skopiuj adres strony oraz skróć go.

Pamiętaj! Każdą opinię dobrze jest skomentować — podziękować za pozytywne lub podjąć problem opisany przy negatywnych komentarzach.

[UPDATE 1 XII 2019]

Jak utworzyć krótki link do opinii Google

Najpierw należy skonfigurować względnie nową, ale trwale wprowadzoną funkcję Google Moja Firma — krótki adres.

Krótki link jest lepszy od długiego, bo łatwiej go wysłać klientowi, wkleić do maila, SMS-a, ulotki, stopki, wizytówki albo wygenerować z niego kod QR. Długi link wygląda jak techniczny potwór. Krótki link wygląda jak coś, czego człowiek nie boi się kliknąć.

Aktualizacja: Google nie pozwala już tworzyć ani edytować nowych krótkich nazw. Jeśli masz już istniejący adres typu g.page/nazwa, powinien nadal działać. Przy nowych wizytówkach korzystaj z aktualnej opcji udostępnienia linku lub kodu QR do recenzji z poziomu Profilu Firmy.

Krok 1

W panelu Google Moja Firma należy kliknąć „Informacje".

Krok 2

W nowej planszy należy kliknąć „krótką nazwę" — pole z ikonką małpy e-mail.

Krok 3

W oknie należy wpisać krótką nazwę. Często gęsto Google podpowiada swoje sugestie. Nazwa musi mieć minimalnie 5 liter, nazwę możesz zmieniać nie więcej niż trzy razy w roku.

Krok 4

Czekanie. Google ma szybkie serwery, ale lubi kazać na siebie czekać. Nie wszystkie zmiany wchodzą od razu.

Nowy adres będzie miał format:

g.page/positioning.site

Link do recenzji

Do adresu dodajesz /review i gotowe.

g.page/positioning.site/review

Stary vs nowy sposób

Niby subtelna różnica

1. Nowy sposób: 30 znaków
g.page/positioning.site/review

2. Stary sposób: 147 znaków
https://www.google.pl/search?client=opera&q=positioning+site+poznań&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8#lrd=0x47045b7a9db93dfb:0x5338072e6a54d419,3,,,

Ta pozornie niewielka różnica przekłada się na całkiem konkretny i niepozorny efekt: kodowanie. Krótszy link to prostsze kodowanie, prostszy kod QR. QR kody są super, aby ułatwić Twojemu klientowi opublikowanie recenzji.

Wnioski

1. Wypełniona wizytówka to fundament. Bez pełnych danych, kategorii, godzin, opisu, obszaru działania, zdjęć i strony WWW ciężko liczyć na sensowną widoczność w Mapach Google. Sama obecność w Google to za mało.

2. Opinie zbierane regularnie działają lepiej niż „strzał" kupionych recenzji. Nagły wysyp opinii wygląda nienaturalnie i może bardziej zaszkodzić niż pomóc. Naturalny rytm buduje zaufanie u ludzi i wygląda wiarygodniej dla algorytmów.

3. Krótki link + QR kod = zero barier dla klienta, który chce dodać opinię. Im mniej klikania, szukania i kombinowania, tym większa szansa, że klient faktycznie zostawi recenzję. Nie utrudniaj ludziom pomagania Twojej firmie.